;)
tagged: Recomandare blog
Posted by Clement in eCommerce
Am “intalnit” un blog interesant pe care vreau sa vi-l recomand.
Blogul se numeste Web Copywriter si cel mai recent articol poarta titlul:
Fă-ţi cititorii să apese pe butonul potrivit (Call to Action)
Interesant … Nu ?
.
;)
Haideti sa nu dam valoare unui buton mai mult decat merita. Cei din e-commerce ar trebui sa se gandeasca mai intai la alte aspecte ale afacerii inainte de a ajunge la “call to action button”. Cand ai preturi mici, deservire ireprosabila, garantii rezolvate prompt, atunci iti permiti sa te vorbesti de butoane…
Foarte de acord ca sunt multe aspecte extrem de importante alaturi de cel al “call to action” (ar fi ceva de discutat la “preturi mici”).
Eu nu sunt de acord ca ar trebui discutat despre unele inaintea altora.
Toate sunt la fel de importante.
Degeaba esti bun la cateva daca o dai in bara la altele.
Unele sunt atat de evidente si de basic (deservire ireprosabila, garantii rezolvate la timp) incat isi vor gasi mai greu locul intr-un blog de specialitate.
Sa rezolvi garantiile la timp este de la sine inteles. In schimb, este posibil sa aduci ceva valoare daca explici cum poti imbunatati diverse lucruri neevidente din magazinul online.
Nu in ultimul rand, blogul recomandat de mine mai sus se numeste “Web Copywriter”. Nu si-au propus sa se ocupe de toate aspectele ecommerce ci doar de optimizarea “vocabularului” si “exprimarii” web-ului.
Cat despre buton, tu spui: “Haideti sa nu dam valoare unui buton mai mult decat merita.”
Exista cazuri de magazine online (chiar si in .ro) cand modificarea butonului de adauga in cos (culoare, text, pozitie) a crescut drastic rata conversiei.
Atunci cand preocuparea pentru un buton iti aduce rezultate mai bune evidente, inseamna ca merita atentia acordata.
În al doilea rând, Marketosaurus, unui buton i se dă exact atâta valoare pe cât merită, adică valoarea unei conversii. Ţine de fiecare site să îşi seteze această valoare, iar dacă scopul site-ului este să vândă, aş zice că devine o valoare foarte mare.
Bineînţeles că sunt mulţi paşi şi alte condiţii de îndeplinit până la acel Call to Action. Articolul meu este punctual, face parte dintr-o serie care tratează headline-ul, primul paragraf şi body copy-ul unui text web sau al unei reclame. Pentru a aduce beneficii atât utilizatorului, cât şi site-ului în sine.
Cel puţin aceasta a fost intenţia mea.
Extrapoland ideea, e ca si cum la magazinul alimentar, am fi deserviti de o vanzatoare…trasnet, cu sani “call to action”, dar care ne va da o marfa absolut penibila si care ne va si injura cand vom vrea sa returnam produsul. Eu va inteleg pe voi cand spuneti ca intr-o afacere totul e important…si asa e. Doar ca unele lucruri, ca si in viata de zi cu zi, sunt mai importante decat altele.
Sunt perfect de acord ca acel usability plus un buton care te invita practic “sa-l lingi” de frumos ce e (Steve Jobs), culoarea, pozitionarea lui in pagina, absolut totul, coreleaza pozitiv sau…negativ cu factorul conversie.
Da, e foarte bine sa ai un “call to action button”, dar e bine ca pana acolo sa te gandesti la alti factori. De exemplu se plangea Arhi ca in bucuresti comanda pe site produsul x, iar taxa de livrare e mai mare decat produsul. Sau altii se plang de garantii. In momentul in care aceste aspecte sunt rezolvate, fiti siguri ca mouth to mouth poate functiona mai profitabil decat call to action button.